モリサワパスポート更新契約時、「このライセンスキーでは更新処理ができません。」表示が出た場合の対応方法

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仕事でモリサワパスポートを使用しているのですが、契約が1年契約のため毎年更新作業をしています。

いつもは「MORISAWA PASSPORT更新専用パック」を購入して更新していたのですが、2018年7月末をもって販売が終了してしまったので、今回は初めてオンライン（MORISAWA PASSPORTダイレクト）で更新してみました。

更新の詳細は下記URLをチェックしてみてください↓

◯契約更新の手順

◯MORISAWA PASSPORTダイレクトのページ

MORISAWA PASSPORTダイレクトのページより契約更新の手続きが完了すると、下記のメールが届きます。

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「詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。」と記載があるので、URLをクリックすると、下記のページに飛びます。

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クレジットカードで支払いを行ったので、「クレジットの場合」を見ると、Mフォントスターターが必要とのことなので、下記よりダウンロードを行います。

「更新契約の手順」を読むと・・・、

Mフォントスターターより、メニュー画面を起動してください。
メニュー画面「ライセンスキー登録」を選択すると、ライセンス更新処理が実行されます。「更新処理が終了しました」と表示されましたら、ライセンス更新手続きは完了です。

と書いてあるので、ライセンスキー登録のボタンを選択して、以前から使用しているモリサワパスポートのライセンスキーを打ち込むと・・・、

「このライセンスキーでは更新処理ができません。」の表記が！！

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なぜ？？　何回打ち込んでもダメだったので、下記のお問い合わせ先へ早速電話して聞いてみました。

電話で状況を説明すると、

「1週間後ぐらいに新しいライセンスキーをメールします」との回答！

とりあえず、ひと安心しました(^_^;)

「購入が完了したら」のページを読むと、

後日、「MORISAWA PASSPORTダイレクト　商品発送のお知らせ」メールが届きます。メールに記載のURLをクリックして、ライセンス証明書を取得してください。

と記載があるので、今回の件はこのことなのでしょうか？？

ずばり「新しいライセンスキーを１週間後にメールする」と記載してくれてれば、わざわざ電話する必要は無かったんですがね・・・😓

更新契約の翌日に「MORISAWA PASSPORTダイレクト　ライセンス証明書発行完了のお知らせ」のメールが届き、無事にライセンス更新契約が出来ました！

ライセンスキーは全く新しい番号に変わっていました。参考までに。

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